第四百九十九章 质量和口碑

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  余晨曦的方向是对的,一家公司的品牌才是最重要的,那么品牌怎么样才能打造出来呢?靠口碑。

  收购的两家电器公司,竟然在卖质量不过关的电视机和电冰箱,那不是倒牌子吗?虽然给了30%的返点,但口碑却差了,那以后消费者怎么还敢到这家电器城来买电器呢?

  再则,电器城里还有其他的电器,这是典型的拣了芝麻丢了西瓜。

  看了客户投诉单后,余晨曦就去了朝阳电器中和街店,这家店就是收购的电器公司,旗下的一家店面最大的店。

  到中和店,就看到一位60来岁的老头在和销售主管吵架。

  “你们这是什么破电视机,才买回去一个星期,就不能看了?我要退钱。”老头身边放着一台红门电视机。

  看老头的穿着打扮,是个地道的农民,农民买一台彩电可不容易呀。

  销售主管是个女的,30来岁,翻翻眼皮说道:“这可是我们最畅销的电视机,不会有质量问题的,老伯,是不是你搬运回去的途中摔了,导致电视机里的显示管破了?”

  “不可能的,我买回去的时候,还能看的,就昨天突然不能看了。”

  “老伯你家住哪里?”

  “寒山镇。”

  “哦,我就知道,可能是你们那片信号不好,接受不到电视源的信号,所以图像出不来,这可不是我们的原因。”

  老头一听这话,脸上的皱纹挤成了一团,那年代很多高山地区,偏远地区接收信号都不好。

  “女同志,这电视机我可花了2500块买的呀,2500块钱可是我一年的收入了,既然没有信号看不了,能不能把钱退给我。”老头原本佝偻的背,因为哀求而更加佝偻了。

  女主管撇撇嘴,不屑的说道:“老伯,不是我不肯给你退,实在是上头有规定,没有质量问题的货物是不能退的。”

  “给2400也行呀,求求你了。”老头哀求着。

  “不行!”

  “那你怎么能保证就是接收的问题,而不是质量问题呢?”老头气恼了。

  “你觉得是质量问题,就去有关鉴定机构,开具质量认定书,如果真是质量问题,我们就给你退货。”

  那时候鉴定一个电器的质量问题,至少需要千把块钱,而且还要排队,杭城当时还没有这样的机构,要去外省。

  这也是当年很多消费者买了质量不好的电器,凑合着用的原因。

  “你这不是为难我吗?我哪里知道鉴定机构在哪里?”

  “这是公司的规定,不是我为难你,鉴定机构我也不知道在哪里,你自己去打听打听吧,好了,请你回去吧,不要骚扰我们做生意,如果不听劝,我就叫保安了。”

  老头咬咬牙,知道胳膊拗不过大腿,他抱起沉甸甸的电视机,吃力的一步步走到了门口。

  林不凡心酸不已,走上前,叫住了老头,“老伯,我是这家电器公司的职员,你的问题我刚才都听到了,这样,我把钱退给你。”

  林不凡自掏腰包给了老头2700块。

  “呀,多了200.”老头是个实诚人,抽出200还给林不凡。

  “老伯,这就当做是你的来回车费吧。”

  老头感激涕零,揉揉眼睛,弯腰道谢,然后高高兴兴的回家去了。

  背后的余晨曦看到这一幕后,心里感喟,又气愤。

  余晨曦和林不凡再次进了中和街店,直接进了店长办公室。

  店长是个40来岁中年油腻大叔,倒背头,涂发蜡,双脚搁在办公桌上,抽着香烟,打着电话。

  “放心吧,你的货我让销售员使劲的推销呢,卖出去销售员也有提成,大家互赢。”

  大能和红门这两款电器,销售员也在可劲的推荐顾客买,因为这两款电器给销售员的提成也高,也就是说这条倒货线,从源头到销售员,已经很成熟了,也可以说烂透了。

  余晨曦直接推门进去。

  “擦,怎么不敲门就进来?”

  店长话落,一个激灵就挂断电话,站了起来。

  “周店长,你这班上的很清闲呀,房间内烟雾腾腾,你是要成仙呀?”余晨曦不悦道。

  周店长立马开了窗户,“老板您怎么大驾光临了。”

  “我来视察工作,把大能和红门的进货单,返点利润单都拿来我看看。”

  周店长心里咯噔一下,有一种不好的预感。

  看了进货单和利润单,余晨曦笑笑说道:“从进货单看,大能和红门都是从桐县的嘉禾电器厂出来的,你去嘉禾考察过吗,有让技术部门开具质量合格认定书吗?”

  进入电器城的电器都要由技术部门的人检查过,只有开具了合格证书,才能销售!

  但中和街店没有这个环节。

  “嘉禾电器和我们合作和多年了,质量信得过。”

  “就真的那么信得过吗?”

  “姚老板都说嘉禾好,可以免检。”

  姚老板是周店长之前的老板。

  “姚老板都把公司卖给我们朝阳电器了,他要是经营的好好的,怎么会卖公司?我最后问你一边,大能和红门有没有质量问题,是不是倒货?”余晨曦斩钉截铁的质问道。

  周店长额头冒汗,喉结翻滚了下,咬口说道:“绝对没有质量问题。不信您可以让技术部门查。”

  “好!”

  余晨曦马上给朝阳电器总部的技术科打了电话。

  周店长骇然,他以为是让自己店里的技术员来验货。

  中和街店从销售,到技术员,到店长都已经收了嘉禾的钱。

  “老板,这嘉禾电器厂给的返点高呀,我们员工都说好,您没有必要把事情闹僵呀。”

  余晨曦听后,气不打一处来,“你的意思是返点高,就可以卖假货给顾客吗?”

  “老板,嘉禾可是大厂,电视机和电冰箱质量绝对过关。”

  “过不过关你说了不算!”

  半小时后,朝阳电器的技术人员就到了,一共来了6人,按照余晨曦的指令,检查了大能电冰箱,红门电视机。

  结果很快出来了,的的确确是倒货。

  余晨曦拍着桌子怒吼:“你身为店长,怎么可能进这种倒货呢?这是欺骗顾客,是欺诈的行为。”

  周店长不以为然,说道:“老板,现在哪家电器城没有倒货,倒货的利润高,从销售员到我再到公司,都是有利可图的,干嘛一定要较真呢?”

  “你好大的胆子!”余晨曦懒得跟他说道德和品牌,“你被解雇了!”

  周店长邪乎一笑说道:“老板,我可不是那么随便可以解雇的,你知道我之前是干嘛的,知道为什么姚老板要把我放在这个位置上?”

  周世龙原本是中和街这一片的混混,常常搅和中和街上的商户,姚老板也是在周世龙的威逼下让周世龙当了中和街店的店主,店里的十几个保安就是周世龙的手下。

  门口冲进来拿这皮棍的保安,虎视眈眈的看着余晨曦和林不凡。

  “你想干嘛?”余晨曦愤怒道。

  林不凡手压住了余晨曦。

  “老板,你开除我,反而是给自己找麻烦,我被解雇和,我这些小兄弟就没有饭吃,到时候会经常聚集在店里,小兄弟们脾气不好,会赶走顾客,会让这家店开不下去。”

  “难道就没有王法了吗?”

  “有,怎么会没有王法呢,但我们又不打人,只是在店里转悠,你能拿我们怎么办?还有,我周世龙上面也有人,所谓强龙不压地头蛇,我们最好保持现状,井水不犯河水。别等撕破了脸,大家都难堪!”周世龙阴险的笑说。

  余晨曦咬牙切齿,看着十几个拿着皮棍的保安,又不敢发作。

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